Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes Cybermasterclass.eu
Dernière modification : 10 octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CyberMasterClass.eu, exploité par DEXTA CONSEIL, et toute personne morale ou physique agissant dans un cadre professionnel (ci-après « le Client »), procédant à l’achat d’une prestation proposée sur le site www.cybermasterclass.eu.

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site, par e-mail ou tout autre moyen convenu entre les parties.

2. Prestations proposées

DEXTA CONSEIL à travers son site internet CyberMasterClass.eu propose des prestations de conseil stratégique, des formations cybersécurité (Masterclass en visioconférence) et des accompagnements sur site à destination des équipes dirigeantes. Chaque prestation est décrite sur les pages produits correspondantes, avec format, durée et tarif TTC clairement indiqués.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). DEXTA CONSEIL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la commande validée.

4. Commande et paiement

La commande devient ferme à validation du formulaire de réservation en ligne ou par tout autre canal convenu, accompagnée du paiement intégral. Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme Stripe, dans un environnement sécurisé. Une facture est transmise au Client après validation.

5. Annulation, report, rétractation

5.1 Champ d’application

Les prestations sont vendues à des clients professionnels. Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s’applique donc pas.

5.2 Conditions par type de prestation

A. Consultation stratégique 90 min (visio) et Masterclass 90 min (visio)

Annulation ≥ 24 h avant l’horaire réservé : remboursement intégral ou report sans frais (1 fois)
Annulation < 24 h : 50 % du montant TTC facturé
Absence / no-show : 100 % du montant facturé
Deuxième report (au-delà du 1er gratuit) : frais de replanification 25 %

B. Journée immersive sur site (jusqu’à 10 participants)

Annulation ≥ 5 jours ouvrés avant la date : remboursement intégral ou report sans frais (1 fois)
Annulation entre J-4 et J-2 ouvrés : 50 % du montant facturé
Annulation < 2 jours ouvrés ou jour J : 100 % du montant facturé
Frais engagés (transport, hébergement, location de salle, visas, etc.) : lorsqu’ils ont été effectivement engagés par DEXTA CONSEIL pour la bonne réalisation de la prestation, ils restent dus en totalité, même en cas d’annulation, et sont refacturés au réel sur justificatifs. DEXTA CONSEIL s’engage à informer le Client en amont de tout engagement significatif.
Report < 5 jours ouvrés : frais de replanification 25 %
Report < 2 jours ouvrés : considéré comme annulation

5.3 Modalités pratiques

Toute demande d’annulation ou de report doit être formulée par écrit à : hello@dexta-conseil.eu. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial via Stripe, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après validation.

5.4 Annulation par DEXTA CONSEIL

En cas de force majeure ou d’empêchement légitime, la prestation est replanifiée d’un commun accord ou remboursée intégralement. Les coûts externes engagés par le Client (transport, hôtel, etc.) ne sont pas pris en charge.

6. Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation, à respecter les délais convenus et à assurer la disponibilité des participants. Pour les prestations sur site, il garantit l’accès aux locaux et met à disposition les moyens logistiques nécessaires.

7. Responsabilité

DEXTA CONSEIL intervient dans une logique de conseil stratégique et de formation. La responsabilité ne saurait être engagée pour des décisions ou actions mises en œuvre par le Client à la suite de la prestation, ni pour des dommages indirects (perte de données, d’exploitation, d’image).

8. Confidentialité

Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles. DEXTA CONSEIL s’engage à ne pas les divulguer sans accord écrit, sauf obligation légale.

9. Propriété intellectuelle

Les supports et contenus remis sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

10. Force majeure

En cas d’événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution (grève, panne réseau majeure, maladie, etc.), la prestation est reportée sans indemnité. Aucune des parties ne pourra être tenue responsable.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de DEXTA CONSEIL.

12. Acceptation des CGV

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.